Обмен и возврат

Обмен товаров

Обмен товаров, представленных в нашем интернет магазине возможен лишь в случае обнаружения заводского брака, не позднее 6 месяцев с момента их приобретения. В этом случае изделие должно сопровождаться документами, полученными при приобретении, в том числе заводскими бирками и иметь товарный вид.

В случае обнаружения явных дефектов или несоответствия товара с заказом (не та модель, размер, цвет и т.д.), обращайтесь по указанным контактам к нашим менеджерам. При обращении желательно предъявить фотографию дефекта.

Рассмотрение заявки осуществляется в течение 2 – 3 рабочих дней. В случае положительного заключения Вы высылаете товар и написанное Вами заявление установленного образца на наш почтовый адрес. Далее мы устраняем все неполадки и высылаем Вам новое изделие.

Обмен осуществляется на любой товар аналогичной ценовой категории, представленный в нашем интернет магазине.

Согласно п.9 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, изделия из серебра обмену и возврату не подлежат (исключение – заводской брак).

Покупателю предоставляется право в течение 14 дней с даты получения посылки на почте вернуть неподошедший товар. К возврату принимаются товары, приобретенные только в нашей компании и только от физического лица, оформившего первоначальный заказ.

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки. Право на возврат изделий надлежащего качества не распространяется на изделия из серебра, кружево, бельевые и чулочно-носочные изделия (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).

Для возврата товара Покупателю необходимо выслать Продавцу по адресу: общество с ограниченной ответственностью ВЦ «Штрих-В», место нахождения: 394026, Воронеж, ул. Солнечная д. 31 к 2.

возвращаемые товары;
заявление на возврат/обмен*;
копию документа об оплате;
копию почтового акта, в случае его составления при обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения;
опись вложения (бланки можно получить в почтовом отделении).

Оплата почтовых услуг и ответственность за товар при возврате до его доставки Продавцу лежит на Покупателе.

Внимание! Возвраты, отправленные по другим адресам, за исключением вышеуказанного, не обрабатываются!

При возврате товара надлежащего качества уплаченная стоимость доставки и почтовый сбор не возмещаются.

Возврат должен быть оформлен Покупателем как ценная посылка.

Посылки, отправленные наложенным платежом, не обрабатываются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или на банковские реквизиты Покупателя.

Для возврата денежных средств Покупателю необходимо выслать Продавцу по адресу: общество с ограниченной ответственностью ВЦ «Штрих-В», место нахождения: 394026, Воронеж, ул. Солнечная д. 31 к 2:

заявление на возврат денежных средств*
полные реквизиты Вашей банковской карты (Ф.И.О. владельца карты, номер карты, расчетный счет, название Банка, БИК, кор/сч)

Срок возврата денежных средств при условии корректного оформления всех документов, составляет 10 дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад.

Все документы, имеющие отношение к возврату, необходимо сохранять до получения денежных средств.

При несоблюдении данных правил Продавец может отказать в удовлетворении претензии.

* - Бланки заявлений высылаются по запросу на электронный адрес

Версия для печати