| Код ошибки | Описание | Причина и решение |
| Acc. Lo | Разряжен аккумулятор | Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор. |
| 8 | Неверная сумма (цена). | Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой. |
| 10 | Неверное количество. | Указано количество более 999 |
| 11 | Превышение ограничения цены операции в секцию. | Ограничение цены указано в таблице 7 "Секции" поле 3 "Ограничение суммы". Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет. |
| 14 | Невозможен повтор последней операции. | В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ] |
| 17 | Неверный код товара. | В коде товара указан больше чем 300 |
| 18 | Штрихкод не найден. | Штрих код не заведен в Таблицу 1. |
| 40 | Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi. | Точки WI-FI указанной в настройках рядом нет. Неверный пароль. |
| 44 | Ошибка подключения к Серверу. | Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:
Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД |
| 46 | Ошибка передачи данных по TCP/IP. | Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету либо IP или порт ОФД заблокирован. |
| 47 | Сервер разорвал соединение. | Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться.
|
| 48 | Ошибка приема данных по TCP/IP. | Повреждены данные ФН. |
| 49 | Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP. | Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз. |
| 62 | Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком. | Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI |
| 95 | Ошибка системы налогообложения. | |
| 96 | Ошибка значения режима работы ФН. | Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4 |
| 97 | Ошибка значения систем налогообложения. | |
| 98 | В ФН нет данных открытого документа. | |
| 99 | Операция отменена. | |
| 101 | Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа - не кассовый чек). | |
| 102 | Неверный режим. | |
| 103 | Нет бумаги. | На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее.
|
| 104 | Ошибка ИНН Покупателя | ИНН не проходит по контрольной сумме.
|
| 106 | Ошибка ИНН кассира. | ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме. |
| 107 | Ошибка ИНН ОФД. | ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме. |
| 108 | Ошибка ИНН пользователя. | ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30 |
| 112 | Документ в фискальном накопителе закрыт. | |
| 113 | Ошибка повторной печати документа. | |
| 114 | Нулевая сумма чека. | Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 "Настроки" поле |
| 115 | Накопление меньше суммы документа. | |
| 119 | В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. | |
| 120 | В ФН нет данных для передачи в ОФД. | Все данные в ОФД уже переданы |
| 127 | Переполнение при умножении. | |
| 128 | Операция запрещена в таблице настроек. | В таблице 2 в полях 42-45 не назначены клавиши для проведения операции
В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией "0" |
| 129 | Переполнение итога чека. | |
| 132 | Переполнение буфера чека. | |
| 133 | Переполнение денежных регистров. | |
| 134 | Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. | |
| 136 | Смена превысила 24 часа. | Закройте смену и откройте новую |
| 151 | Подсчет суммы сдачи невозможен. | |
| 152 | В ККМ нет денег для выплаты. | Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010. |
| 153 | Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. | Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта. |
| 154 | Чек закрыт - операция не возможна. | Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции |
| 155 | Чек открыт - операция не возможна. | |
| 156 | Смена открыта, операция невозможна. | Закройте смену чтобы сделать отчет о перерегистрации |
| 166 | Ошибка РН ККТ. | Узнаем РН в ФН: 8 - 3 - 0 - ИТ - 7
Указываем его в таблице 11
Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес
Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11. |
| 167 | Ошибка ЗН ККТ. | При вводе ЗН он указывается неверно |
| 185 | Нет прав доступа к режиму (операции). | В таблице 3 "Кассиры" в поле 2 "Права" не даны права на проведение операции |
| 186 | Ошибка КС ПО загрузчика. | |
| 187 | Неверная фаза жизни фискального накопителя. | У ФН истек срок действия.
Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор - [8][3][0][ИТ][7] |
| 191 | Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО). | |
| 192 | Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера. | |
| 193 | Сбой ПО (Переполнение стека). | |
| 194 | Недостаточно памяти РПЗУ. | |
| 195 | Память ККМ не инициализирована. | Выполняем технологическое обнуление: нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем 0-ПС-подтверждаем операцию клавишей [00]. |
| 196 | Ошибка обмена с РПЗУ. | |
| 197 | Ошибка обмена с часами. | |
| 198 | Ошибка шины l2C шина занята. | |
| 199 | Часы стоят. | |
| 201 | Нет связи. | Ошибка возникает при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания. |
| 205 | Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания). | |
| 210 | Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует. | |
| 211 | Некорректный формат команды или параметров ФН. | ФН не в том состоянии чтобы сформировать документ. Например ФН закрыт, а на нем пытаются сформировать отчет о (пере)регистрации или закрыть ФН.
Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30 |
| 212 | Некорректное состояние ФН. | |
| 213 | Ошибка ФН. | |
| 214 | Авария крипто-процессора ФН. | |
| 215 | Исчерпан временной ресурс ФН. | |
| 216 | Переполнение архива ФН. | |
| 217 | Неверные дата или время, переданные в ФН. | |
| 218 | Нет запрощенных данных в ФН. | |
| 219 | Некорректное значение параметров команды ФН. | Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев. |
| 220 | Неизвестная ошибка. | |
| 229 | Исчерпан ресурс КС. | У ФН истек срок действия. Откатите дату и время на дату и время последнего документа, закройте смену если она не закрыта и закройте архив ФН |
| 236 | Ошибка при приеме штрих кода. | Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 - ИТ |
| 238 | Нет связи с контроллером интерфейсной платы. | Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI.
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.
|
| 240 | Продолжительность смены более 24 часов. | Закройте смену (3-3-0-2-00) и попробуйте снова. |
| 242 | Превышение размеров TLV-данных. | Слишком длинный чек |
| 243 | Нет транспортного соединения. | |
| 244 | Исчерпан ресурс хранения. | Отправте все данные в ОФД |
| 246 | Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения. | |
| 247 | Неверная разница во времени между двумя операциями. | |
| 249 | Сообщение не может быть принято. | |
| 252 | Неизвестная ошибка ФН. | |
| 255 | Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ. | |
