Код ошибки | Описание | Причина и решение |
Acc. Lo | Разряжен аккумулятор | Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор. |
8 | Неверная сумма (цена). | Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой. |
10 | Неверное количество. | Указано количество более 999 |
11 | Превышение ограничения цены операции в секцию. | Ограничение цены указано в таблице 7 "Секции" поле 3 "Ограничение суммы". Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет. |
14 | Невозможен повтор последней операции. | В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ] |
17 | Неверный код товара. | В коде товара указан больше чем 300 |
18 | Штрихкод не найден. | Штрих код не заведен в Таблицу 1. |
40 | Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi. | Точки WI-FI указанной в настройках рядом нет. Неверный пароль. |
44 | Ошибка подключения к Серверу. | Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:![]() Установите IP адрес ОФД в явном виде. Посмотреть его можете в списке ОФД |
46 | Ошибка передачи данных по TCP/IP. | Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету либо IP или порт ОФД заблокирован. |
47 | Сервер разорвал соединение. | Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные. Возможно обслуживание в ОФД не проплачено или подключение идёт не к тому ОФД. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5. Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает. Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться. |
48 | Ошибка приема данных по TCP/IP. | Повреждены данные ФН. |
49 | Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP. | Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз. |
62 | Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком. | Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI |
95 | Ошибка системы налогообложения. | |
96 | Ошибка значения режима работы ФН. | Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4 |
97 | Ошибка значения систем налогообложения. | |
98 | В ФН нет данных открытого документа. | |
99 | Операция отменена. | |
101 | Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа - не кассовый чек). | |
102 | Неверный режим. | |
103 | Нет бумаги. | На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее. |
104 | Ошибка ИНН Покупателя | ИНН не проходит по контрольной сумме. |
106 | Ошибка ИНН кассира. | ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме. |
107 | Ошибка ИНН ОФД. | ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме. |
108 | Ошибка ИНН пользователя. | ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30 |
112 | Документ в фискальном накопителе закрыт. | |
113 | Ошибка повторной печати документа. | |
114 | Нулевая сумма чека. | Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 "Настроки" поле |
115 | Накопление меньше суммы документа. | |
119 | В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. | |
120 | В ФН нет данных для передачи в ОФД. | Все данные в ОФД уже переданы |
127 | Переполнение при умножении. | |
128 | Операция запрещена в таблице настроек. | В таблице 2 в полях 42-45 не назначены клавиши для проведения операции В таблице 2 поле 8 не разрешены ввод цены или секции и идет попытка продать товар с ценой или секцией "0" |
129 | Переполнение итога чека. | |
132 | Переполнение буфера чека. | |
133 | Переполнение денежных регистров. | |
134 | Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. | |
136 | Смена превысила 24 часа. | Закройте смену и откройте новую |
151 | Подсчет суммы сдачи невозможен. | |
152 | В ККМ нет денег для выплаты. | Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010. |
153 | Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. | Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта. |
154 | Чек закрыт - операция не возможна. | Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции |
155 | Чек открыт - операция не возможна. | |
156 | Смена открыта, операция невозможна. | Закройте смену чтобы сделать отчет о перерегистрации |
166 | Ошибка РН ККТ. | Узнаем РН в ФН: 8 - 3 - 0 - ИТ - 7 Указываем его в таблице 11 Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11. |
167 | Ошибка ЗН ККТ. | При вводе ЗН он указывается неверно |
185 | Нет прав доступа к режиму (операции). | В таблице 3 "Кассиры" в поле 2 "Права" не даны права на проведение операции |
186 | Ошибка КС ПО загрузчика. | |
187 | Неверная фаза жизни фискального накопителя. | У ФН истек срок действия. Идет попытка сделать отчет о регистрации в то время как ФН уже фискализирован. Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор - [8][3][0][ИТ][7] |
191 | Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО). | |
192 | Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера. | |
193 | Сбой ПО (Переполнение стека). | |
194 | Недостаточно памяти РПЗУ. | |
195 | Память ККМ не инициализирована. | Выполняем технологическое обнуление: нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем 0-ПС-подтверждаем операцию клавишей [00]. |
196 | Ошибка обмена с РПЗУ. | |
197 | Ошибка обмена с часами. | |
198 | Ошибка шины l2C шина занята. | |
199 | Часы стоят. | |
201 | Нет связи. | Ошибка возникает при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания. |
205 | Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания). | |
210 | Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует. | |
211 | Некорректный формат команды или параметров ФН. | ФН не в том состоянии чтобы сформировать документ. Например ФН закрыт, а на нем пытаются сформировать отчет о (пере)регистрации или закрыть ФН. Проведите перерегистрацию через MicroConfig не забыв авторизоваться под паролем 30 |
212 | Некорректное состояние ФН. | |
213 | Ошибка ФН. | |
214 | Авария крипто-процессора ФН. | |
215 | Исчерпан временной ресурс ФН. | |
216 | Переполнение архива ФН. | |
217 | Неверные дата или время, переданные в ФН. | |
218 | Нет запрощенных данных в ФН. | |
219 | Некорректное значение параметров команды ФН. | Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев. |
220 | Неизвестная ошибка. | |
229 | Исчерпан ресурс КС. | У ФН истек срок действия. Откатите дату и время на дату и время последнего документа, закройте смену если она не закрыта и закройте архив ФН |
236 | Ошибка при приеме штрих кода. | Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 - ИТ |
238 | Нет связи с контроллером интерфейсной платы. | Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI. Обновите модуль WI-FI Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы. |
240 | Продолжительность смены более 24 часов. | Закройте смену (3-3-0-2-00) и попробуйте снова. |
242 | Превышение размеров TLV-данных. | Слишком длинный чек |
243 | Нет транспортного соединения. | |
244 | Исчерпан ресурс хранения. | Отправте все данные в ОФД |
246 | Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения. | |
247 | Неверная разница во времени между двумя операциями. | |
249 | Сообщение не может быть принято. | |
252 | Неизвестная ошибка ФН. | |
255 | Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ. |